返品・交換について
株式会社エレグランスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品いただく商品は、未使用(試着のみ可)、タグ付きの状態に限ります。お届け時と同じ梱包状態でご準備をお願いいたします。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換対応
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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